请问收藏页数据一直同步失败怎么处理？

baili922

这种情况大概持续一周多了，在办公电脑收藏了新的网址后，加入书签，但是换了一台电脑登录账号，一直显示收藏网址同步中，卡在这个状态，不显示同步成功；
而且从这种情况出现后，我后来收藏的网址全都丢失了，昨天明明记得出现在了书签栏，今天再打开电脑，新收藏的网址就不见了
请问这种情况该怎么处理呢？
已经卸载过，重新下载了，还是没用